Менеджер поддержки

Обязанности:

• Консультирование клиентов в чатах, мессенджерах или по e-mail (без звонков / либо с редкими входящими);
• Решение типовых вопросов: оплата, регистрация, помощь с личным кабинетом;
• Передача нестандартных запросов в старшую линию поддержки;
• Ведение отчётности в CRM и соблюдение внутренних регламентов;
• Участие в улучшении клиентского сервиса (по желанию — сбор фидбэка, предложения по улучшению).

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК, быстрая печать;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Желание помогать клиентам и обучаться новому;
• Опыт не требуется — всему обучим!

Условия:

• Удалённая работа из любой точки;
• Оплачиваемое онлайн-обучение и наставник на старте;
• Гибкий график — можно совмещать с учёбой или подработкой;
• Возможность карьерного роста до тимлида или QA через 6–12 месяцев;
• Регулярные премии и мотивационные программы.