улица Нурлана Каппарова 4блок1
Erensau Hospital приглашает в команду координатора зала — сотрудника, который будет отвечать за организацию и координацию работы в зоне ресепшена или ожидания.
Обязанности:
- Контроль работы ресепшн, call-центра, кассовой зоны;
- Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с клиентами;
- Встреча и сопровождение пациентов (ориентирование по клинике);
- Обеспечение комфортного пребывания пациентов в зоне ожидания;
- Координация потока пациентов: передача информации администраторам, врачам, медсестрам;
- Контроль за очередностью приёма и временем ожидания;
- Обратная связь с пациентами (устранение недовольства, ответы на вопросы);
- Поддержание порядка и уюта в холле;
- Взаимодействие с другими службами клиники;
- Поддержка пациента с ограниченными возможностями или пожилыми людьми.
Требования:
- Опыт работы в сфере обслуживания, желательно в медицинском учреждении;
- Грамотная речь, опрятный внешний вид;
- Казахский и русский язык — свободно, английский — будет преимуществом;
- Умение быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения;
- Владение базовыми компьютерными навыками (работа с расписанием, мессенджерами, внутренней системой клиники);
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, тактичность;
- Высокий уровень эмпатии и уважения к пациентам;
- Умение работать в команде.
Условия:
- График работы: пн. – пт. с 07:30 до 15:45; рабочая суббота с 08:00 до 12:00
- Работа в клинике премиального уровня, с перспективой национального развития;
- Стабильная команда, официальное трудоустройство;
- Уровень дохода с успешным кандидатом обсуждается на интервью индивидуально;
- развозка с Калкамана и Саяхата.
