60000 до 75000 RUR
от
Адлер
улица Чемпионов 3
улица Чемпионов 3
Требования:
- высшее/среднее профессиональное образование, желательно в гуманитарной сфере;
- навыки работы на персональном компьютере на уровне опытного пользователя, включая работу с операционной системой семейства MicrosoftWindows и пакетом офисных приложений MicrosoftOffice либо аналогичными программными продуктами.
- хорошие коммуникативные навыки;
- хорошие организаторские навыки;
- умение работать в команде;
- вежливость, доброжелательность, корректность, умение вести себя спокойно и уравновешенно в конфликтной ситуации;
Обязанности:
- Приём и рассмотрение письменных и устных обращений от посетителей и потенциальных посетителей Тематического парка к качеству продуктов и услуг, предоставление посетителям сведений о результатах их рассмотрения лично, по телефону, посредством направления письменной обратной связи.
- Обработка обращений пользователей на официальных аккаунтах Тематического парка в социальных сетях, а также на официальных страницах сайтов-отзовиков,
- Обеспечение оформления и регистрации книги отзывов и предложений.
- Подготовка ответов на письменные обращения граждан полученные из различных источников, включая книгу отзывов и предложений, форму обратной связи на официальном сайте Общества.
- Разрешение конфликтных ситуаций с посетителями и потенциальными посетителями Тематического парка.
- Обработка заявлений на возврат денежных средств, поступающих от посетителей Тематического парка.
- Ведение реестра обращений посетителей.
- Подготовка отчетов по обращениям посетителей, включая меры, принятые по рассмотренным обращениям граждан
Условия работы:
- Удобный сменный график;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильные выплаты два раза в месяц;
- Проживание для иногородних ;
- Льготное питание в столовой персонала;
- Возможности для профессионального роста и развития в холдинге Mantera;
- А еще — первыми увидеть ледовые шоу Татьяны Навки, цирк Никулина и покататься на аттракционах в "Сочи-Парк"!