China人Class – быстрорастущая онлайн-школа китайского языка для детей и взрослых. Мы помогаем ученикам из 32 стран осваивать язык, сдавать HSK и открывать новые возможности.
Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов, который будет помогать нашим студентам получать максимум от обучения и чувствовать заботу на каждом этапе.
Что мы предлагаем:
✅ Удаленная работа – из любой точки мира.
✅ График – 5/2 с плавающими выходными, с 10:00 до 19:00 (МСК).
✅ Стабильный доход – 60 000 – 80 000 руб.
✅ Поддержка и обучение – поможем влиться в процессы.
✅ Команда единомышленников – работаем в атмосфере взаимопомощи.
Чем предстоит заниматься:
Сопровождение клиентов – помощь с оплатой, валютами, техническими вопросами.
Работа с оттоками – выяснение причин, предложение альтернатив (другое время, тариф).
Сбор обратной связи – после 1-го урока, 1-го и 3-го месяцев. Лучшие отзывы – в наш канал.
UP-sell – консультации по расширению пакетов (если клиент готов к большему).
Напоминания о продлении – мягкие, но настойчивые.
Мы ждем от вас:
✔ Опыт в продажах, поддержке клиентов или администрировании в звонках и переписке (от 1 года).
✔ Грамотную речь и умение общаться с людьми.
✔ Техническую грамотность (работа в CRM, Google Docs, Telegram).
✔ Эмпатию и стрессоустойчивость – клиенты бывают разными.
✔ Желание развиваться в сфере образования.
Почему стоит присоединиться к нам?
Мы растем в 4 раза в год – у вас будет пространство для развития.
Гибкий подход – ваши идеи будут услышаны.
Международная аудитория – интересные кейсы и опыт.
Давайте делать образование доступным вместе! Отправляйте резюме, и мы расскажем подробности.
