Обязанности:
1. Активная работа с клиентами по телефону:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
- Обработка входящих заявок: звонки новым лидам после получения заявки.
- Звонки текущим и неактивным клиентам по согласованному графику для поддержания контакта и увеличения продаж.
- Конвертация лидов в клиентов через активные звонки и переписку.
2. Документооборот:
- Проверка сроков действия, условий, напоминание клиентам о продлении.
- Внесение данных в Битрикс24.
3. Работа с рекламациями: решение вопросов клиентов в установленные сроки.
4. Ведение клиентской базы:
- Корректное оформление карточек клиентов в Битрикс24.
- Фиксация всех коммуникаций, обновление информации.
5. Достижение ключевых показателей: выполнение плана по звонкам, конверсии лидов, выручке.
Требования:
- Опыт работы в продажах или колл-центре от 1 года.
- Навыки активных продаж и ведения переговоров по телефону.
- Умение работать в CRM (Битрикс24 или аналоги).
- Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.
- Ответственность за результат.
Условия:
Оклад: от [Z] руб. + KPI (премии за выполнение плана по выручке, конверсии и другим метрикам).
- Обучение и поддержка от компании.
- Возможность участия в мероприятиях и выставках.
Ключевые показатели (KPI):
- 100% выполнение плана по звонкам.
- Конверсия лидов в клиентов — не менее [ХХХ]%.
- Актуализация договоров и карточек клиентов в Битрикс24.
Важно:
Мы ищем командных игроков, готовых много и активно звонить — это основа работы!
Если вы:
- Не боитесь холодных и повторных звонков,
- Умеете располагать к себе и закрывать сделки по телефону,
- Видите смысл в цифрах (KPI, конверсия, выполнение плана),
— Тогда вам к нам!
Телефонные переговоры — ваш главный инструмент.
