РТК-Сервис – Центр компетенций по сетевым технологиям.
Мы объединяем разработки российских и зарубежных вендоров в единую сетевую инфраструктуру и обеспечиваем надежную работу ИТ-ландшафта крупнейших сетевых операторов.
Вам предстоит:
- управление исполнением портфеля сервисных контрактов;
- анализ выполнения заявок, контроль SLA;
- контроль качества и сроков ремонта, замены вышедшего из строя оборудования Заказчиков;
- координация работы команды инженеров (включая работу с дистанционными сотрудниками, подрядчиками и инженерами партнеров), обслуживающих сервисные контракты;
- участие в проведении закупочных процедур на поставку услуг, материально-технических ресурсов в рамках курируемых сервисных контрактов;
- проведение периодических встреч с Заказчиками;
- координация процесса подписания, продления договоров, внесения изменений в действующие условия по договорам;
- взаимодействие с подрядными организациями в части запроса коммерческих предложений, оперативного взаимодействия на этапе оказания услуг, эскалаций и контролю качества услуг;
- разработка регламентов взаимодействия, инструкций, схем эскалации.
Для нас важно:
- высшее техническое образование;
- знание и понимание специфики сервисной поддержки;
- опыт сопровождения крупных сервисных контрактов для операторов связи;
-
навыки проектного управления;
- навыки составления и проведения презентаций.
С нами у вас будет:
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ: мы ответственная белая компания - выполняем все договорённости и соблюдаем законодательство;
- работа в ИТ-компании с аккредитацией в Минцифре;
- возможность гибко строить свой карьерный трек;
- зарплата, соответствующая опыту и навыкам, прозрачная система мотивации;
- Well-being-программы, расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, ДМС для детей сотрудников, спортивная корпоративная программа, бенефиты и бонусы от партнеров;
- онбординг через систему наставничества: мы поможем плавно и эффективно влиться в процессы;
- смелые идеи и нестандартные решения: компания активно развивается и приветствует новые идеи, рекомендации по улучшению бизнес-процессов, автоматизации;
- корпоративная мобильная связь, корпоративное такси для производственной необходимости.
Благодарим Вас за отклик на нашу вакансию. Ни один из откликов не остается без внимания. Срок рассмотрения резюме составляет 2-5 рабочих дней.
Если в настоящее время у нас нет подходящих для Вас предложений, мы сохраним Ваше резюме и вернемся к Вам в случае открытия подходящих вакансий.
