Волгоградский проспект 32к31
Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников.
Обязанности:
-
Открытие заявок в системе Service Desk;
-
Маршрутизация заявок на инженеров 2-й линии, контроль за исполнением заявок;
-
Анализ сообщений систем мониторинга и реакция на них;
-
Открытие TT (Trouble Ticket) у вендоров, взаимодействие с их HelpDesk при работе над заявками Заказчиков.
Задачи на испытательный срок:
- Мы обучаем всех наших сотрудников, предоставляя в адаптационный период всю необходимую для дальнейшей работы информацию (период обучения составляет ~10 рабочих дней по графику с 9:00 до 18:00);
- Изучение информационных систем, инструкций по работе с клиентами;
- Срез знаний по окончанию испытательного срока.
Требования:
- Мы рассматриваем специалистов, начиная со 2-курса высшего технического образования, либо выпускников технических ВУЗов;
-
Знание семейства протоколов TCP/IP, базовые принципы построения IP сетей, сетей доступа, серверного оборудования, линеек оборудования основных вендоров;
-
Желателен опыт работы с системами мониторинга событий (Nagios, Tivoli, Netcool, и т.п.);
-
Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической литературы;
-
Высокая ответственность, пунктуальность, инициативность, исполнительность;
-
Умение работы в коллективе, умение общаться с клиентами (внутренние и внешние заказчики);
-
Способность и желание к самообучению в области IT.
Условия:
-
Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании;
- Комфортный офис;
- Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. с 10:00 до 19:00;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке;
- Развитая система годового премирования по результатам выполнения KPI;
- Полис ДМС после испытательного срока;
- Компенсация затрат на мобильную связь;
- Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система.
Можем невозможное, воплощаем задуманное!