Мы - крупная международная платежная система в индустрии iGaming и мы продолжаем активно расти.
Мы ищем руководителя команды поддержки для команды в Кот-д'Ивуар, который готов развиваться вместе с нами!
Обязанности:
-
Работа с группой удаленных операторов.
-
Организация эффективной работы группы с целью достижения основных показателей.
-
Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников.
-
Оказание информационно и консультационной поддержки работников группы.
-
Поддержание и мотивирование операторов в группе, повышение их продуктивности.
-
Контроль качества и эффективности работы операторов группы.
Ожидания от кандидата:
- Французский - уровень носителя.
- Английский или русский язык С1+ (общение с командой).
-
Опыт работы старшим оператором, супервайзером в контактном центре от 1 года.
-
Сильные лидерские качества, умение работать в команде.
-
Умение анализировать большой объем информации, работать с аналитикой.
-
Уверенная работа с таблицами, отчетами, CRM и другими данными.
Работа у нас это:
- Возможность полностью работать удаленно из любой точки мира.
- Hабочий график 5/2 с 8:00 или 9:00 по МСК.
- Обучение и адаптация новых сотрудников.
- Оформление в штат компании и не только. Возможность получать зарплату в любой валюте.
- Разнообразные корпоративные программы.
