Обязанности:
- прием и обработка входящих звонков
- работа с заявками от новых клиентов, поступивших с сайта
- консультация клиентов по предоставляемым услугам с целью их последующей продажи
- совершение исходящих звонков с целью информирования/продажи/возврата клиента
- коммуникация с клиентами через письменные мессенджеры по текущим вопросам
- совершение письменных рассылок с целью информирования/продажи/возврата клиента
- работа с текущими договорами в 1С (закрытие, пролонгация, выставление оплаты)
- урегулирование конфликтных ситуаций
- ведение отчетности по проделанной работе
- взаимодействие со смежными отделами для решения возникших вопросов
Требования:
Будем преимуществом:
- опыт работы в контакт-центрах
- знание программ 1С, AmoCRM, КЦ MangoOffice, умение работать с Microsoft Excel и Google Таблицами
Рассматриваем также кандидатов без опыта работы с высоким уровнем ответственности, клиентоориентированности, коммуникабельности и быстрой обучаемости.
Технические требования:
- наличие компьютера или ноутбука с оперативной памятью не менее 4 ГБ
- стабильный Интернет от 20 Мбит/сек
- гарнитура и возможность работать в тишине
Условия:
- график работы 5/2 с 11:00 до 20:00 (выходные суббота и воскресенье) или 2/2 с 09:00 до 21:00
- удаленный формат работы
