з/п не указана
Костанай
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов в Филиале Банка;
- повышение эффективности работы отделения за счет оптимизации клиентских потоков и использование мобильных технологий;
- выполнение задач, поставленных непосредственным руководителем;
- консультирование клиентов по условиям продуктов Банка, помощь в решении возникающих вопросов и проблем клиентов розничного бизнеса;
- контроль и распределение клиентского потока, обеспечение равномерного распределения клиентов между менеджерами счета для снижения времени ожидания и повышения эффективности работы;
- управление очередью с использованием систем электронной очереди для минимизации времени ожидания клиентов;
- проверка и контроль за соблюдением стандартов качества сотрудниками отделения;
Требования:
- Образование: высшее, средне-специальное, неоконченное высше;
- Специальность: менеджмент, финансы, банковское дело, экономика;
- Опыт работы: не менее 1(одного) года в сфере обслуживания клиентов в Банке;
- Обязательно знание государственного языка
