з/п не указана
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Наша команда работает над платформой СБОЛ.про для обслуживания клиента в офисе банка и за его пределами. Платформа помогает сотрудникам подразделений Сбера обеспечить такие услуги, как выпуск пластиковой карты, открытие вклада, покупка ценной монеты и другие. Сейчас платформой СБОЛ.про пользуются более 80 000 сотрудников по всей России.
Тебе предстоит:
- контроль и кластеризация потока обращений
- комплексная проработка мероприятий для сокращения объемов обращений
- аналитическая работа с большим объемом данных
- разбор нестандартных кейсов в области сопровождения АС
- контроль вывода новых услуг в промышленную эксплуатацию (сопутствующее консультирование команд).
Что для нас важно:
- опыт работы в сопровождении АС (1-2 линии поддержки)
- умение писать SQL запросы
- продвинутый уровень Excel
- знание ITSM и понимание Agile подходов
- концептуальные знания функциональных ИТ-систем
- автоматизация рутинных задач администрирования
- представление\опыт работы с мониторингом и журналом логов (Grafana, ELK, Prometheus, Zabbix).
Мы предлагаем:
- комфортный современный офис
- возможность выбрать удобный график – офис/гибрид
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
