Инженер SMS-C

СберМобайл – это не просто компания, это движущая сила цифровых и телекоммуникационных инноваций в экосистеме Сбера. Мы создаем решения, которые упрощают жизнь людей, помогают бизнесу развиваться и меняют государственные процессы к лучшему.

Обязанности:

Обязанности по SMSC (Базовый сервис P2P - Person-to-Person):

• Эксплуатация и Мониторинг 24/7:
• Обеспечение бесперебойной работы кластеров SMSC/USSD/A2P
• Круглосуточный мониторинг ключевых показателей (KPI): throughput (MO/MT), latency, success rates (MO-SR, MT-SR), queue sizes, статус интерфейсов (SMPP, SS7, Diameter), системные ресурсы (CPU, RAM, диск).
• Немедленное реагирование на алерты систем мониторинга (Nagios, Zabbix, Prometheus/Grafana, платформенные инструменты).
• Участие в сменном графике/дежурствах (on-call duty).
• Управление Инцидентами (Incident Management):
• Оперативная диагностика и устранение сбоев в работе SMSC/USSD/A2P и связанных систем.
• Анализ причин массовых недоставок SMS, задержек, проблем с роумингом.
• Работа по восстановлению сервиса в рамках SLA.
• Взаимодействие с NOC, инженерами Core Network, смежными командами и вендорами при сложных инцидентах.
• Техническая Поддержка и Конфигурация:
• Настройка и управление SMPP-сессиями: подключение партнеров, VAS-платформ, сервисных рассылок (настройка bind, throttling, window size, TLV).
• Конфигурация роутинга SMS (на основе номеров, префиксов, IMSI, HLR-запросов).
• Решение Тикетов.
• Настройка параметров Delivery Reports).
• Управление белыми/черными списками (номеров, отправителей, контента - на базовом уровне).
• Базовая настройка интерфейсов SS7 (SIGTRAN) и Diameter.
• Производительность и Оптимизация:
• Анализ производительности системы, выявление "узких мест".
• Оптимизация параметров системы (очереди, троттлинг, распределение нагрузки) для обеспечения требуемой пропускной способности и минимизации задержек.
• Планирование и участие в работах по масштабированию инфраструктуры.
• Анализ и Расследование:
• Глубокий анализ логов SMSC/SMS GW и системных логов (Linux/Unix).
• Анализ трейсов протоколов (SMPP, SS7/MAP, Diameter) с помощью Wireshark, tcpdump или специализированных анализаторов для расследования проблем доставки.
• Составление отчетов по инцидентам и root-cause analysis (RCA).

  Обязанности по A2P (Application-to-Person) Платформе (Монетизация и Бизнес-Сервисы):

• Эксплуатация и Мониторинг A2P Гейтвея:
• Обеспечение работы и мониторинг выделенной A2P платформы/гейтвея (часто отдельный кластер или виртуализированное решение поверх SMSC).
• Контроль ключевых бизнес-KPI: объем транзакций, revenue, успешность доставки по типам трафика (транзит, локальный), показатели по партнерам.
• Управление Трафиком и Монетизация:
• Идентификация и Классификация A2P Трафика: Настройка и поддержка механизмов автоматического распознавания A2P vs P2P трафика (на основе отправителя, контента, маршрута, DLR и т.д.).
• Маршрутизация и Терминация: Конфигурация правил маршрутизации A2P сообщений (локальная терминация, транзит через партнеров, hubbing).
• Тарификация и Учет: Взаимодействие с биллингом (OCS, OFCS) для корректного учета и тарификации A2P трафика по разным моделям (CPM, CPA). Мониторинг корректности начислений.
• Безопасность и Anti-Fraud/Anti-Spam:
• Настройка и Адаптация Систем Защиты: Глубокая конфигурация и мониторинг систем фильтрации спама, флуда и мошенничества (Firewall SMS, DPI для SMS) на A2P платформе.
• Управление Репутацией: Контроль репутации отправителей (Sender IDs), выявление и блокировка злоупотреблений (spoofing, gray routes).
• Противодействие Атакам: Оперативное реагирование на DoS/DDoS атаки на A2P-интерфейсы.
• Анализ Угроз: Постоянный анализ новых векторов атак и адаптация правил фильтрации.
• Поддержка Партнеров и Внутренних Клиентов:
• Техническая поддержка агрегаторов, крупных корпоративных клиентов (Enterprise), сервисных провайдеров, использующих A2P канал (настройка подключений, расследование проблем доставки).
• Взаимодействие с отделом продаж и монетизации по техническим аспектам подключения и обслуживания A2P-партнеров.
• Консультирование внутренних команд (маркетинг, VAS) по использованию A2P для сервисных рассылок.
• Управление Качеством Сервиса (QoS) для A2P:
• Обеспечение соблюдения SLA с партнерами по скорости и успешности доставки A2P трафика.
• Мониторинг и улучшение показателей доставки для премиальных A2P-сервисов.

  Общие Кросс-Функциональные Обязанности (SMSC & A2P):

• Резервное копирование и Восстановление: Регулярное тестирование backup/restore процедур.
• Управление Изменениями (Change Management): Планирование, тестирование и выполнение изменений (патчи, обновления ПО/ОС, конфигурационные изменения) в строгом соответствии с процессами.
• Документирование: Ведение актуальной технической документации (конфигурации, схемы взаимодействия, процедуры устранения неисправностей, RCA отчеты).
• Взаимодействие с Вендорами: Техническое взаимодействие с поставщиками платформ SMSC и A2P по проблемам, обновлениям, консультациям.
• Участие в Проектах: Техническая экспертиза и реализация проектов по развитию/модернизации SMSC и A2P-инфраструктуры, интеграции новых сервисов или партнеров.

Требования:

• Понимание принципов работы мобильных сетей (GSM, UMTS, LTE, 5G NSA/SA), архитектуры Core Network.
• Экспертные знания протоколов и технологий, связанных с SMS:
• SMPP v3.4 (обязательно!): Понимание сессий, bind modes, PDU, TLV, throughput, windowing.
• Протоколы SS7/SIGTRAN: Знание MAP (Mobile Application Part) для SMS (MO/MT/Forward), TCAP, SCCP, M3UA. Понимание роутинга на SS7 (GT, SSN).
• Diameter: Понимание роли Diameter (S6a, S13, SLh) в доставке SMS в LTE/5G (особенно для MT-SMS через MSC/SGSN/MME). Тарификация.
• HTTP/REST API: Понимание взаимодействия SMSC с внешними системами (VAS-платформы, сервисы рассылок) через API.
• SMSC Gateway (SMS GW): Понимание архитектуры шлюза, взаимодействия с HLR/HSS, преобразования протоколов.
• Знание архитектуры SMSC (платформо-зависимое, но принципы общие): MO/MT обработка, routing, store-and-forward, validity period, DR, queuing.
• Понимание роли HLR/HSS в маршрутизации SMS.

  Мониторинг и Анализ:

• Опыт работы с системами мониторинга (Nagios, Zabbix, Prometheus+Grafana, платформенные инструменты).
• Умение анализировать KPI SMSC: throughput (MO/MT), latency, success rates (MO-SR, MT-SR), failure reasons, queue sizes.
• Умение работать с системными логами (Linux/Unix syslog) и трейсами протоколов (SMPP, SS7/MAP, Diameter) с использованием Wireshark, tcpdump.

  Эксплуатация и Инциденты:

• Опыт эксплуатации высоконагруженных, отказоустойчивых систем 24/7.
• Умение быстро диагностировать и устранять неисправности в SMSC и связанных системах (проблемы доставки, задержки, сбои интерфейсов, проблемы с throughput).
• Навыки работы в условиях инцидентов (Incident Management), понимание SLA.
• Конфигурация и Оптимизация:
• Опыт базовой конфигурации SMSC/SMS GW (настройка подключений ESME, роутинга, тарификации, throughput limits, DR handling).
• Умение проводить анализ производительности и предлагать решения для оптимизации (настройка очередей, троттлинг, балансировка нагрузки).
• Базовые Системные Навыки:
• Уверенное владение Linux/Unix (командная строка, файловая система, базовое администрирование).
• Понимание сетевых основ (TCP/IP, UDP, DNS, Firewalls, VLAN, VPN).
• Будет преимуществом знание или опыт работы с SQL и noSQL БД (PostgreSQL, ClickHouse, Redis, Oracle, MariaDB)

Условия:
Мы ценим ваш комфорт и предлагаем гибкие условия, чтобы вы могли работать так, как удобно именно вам:
Формат работы – выбирайте сами: офис, гибрид.
Формат трудоустройства – на ваш выбор: ГПХ, ТК РФ или другие варианты.

Что мы предлагаем?
Прозрачные финансовые условия: официальная заработная плата + годовой бонус. Размер дохода обсуждается индивидуально, чтобы вы получили предложение, которое вас вдохновляет.
Испытательный срок – всего 3 месяца, чтобы мы узнали друг друга лучше.
Корпоративная культура: яркие мероприятия, которые объединяют, вдохновляют и заряжают энергией.

Бонусы для вашего здоровья и комфорта
ДМС после испытательного срока включает:

• Поликлиническое обслуживание и сдачу анализов,
• Страховку для поездок за границу,
• Возможность прикрепления родственников,

Психологические консультации для вашего душевного равновесия.

Офис, где приятно работать: всего 2 минуты от метро Белорусская – стильный, современный, созданный для вашей продуктивности.