Менеджер клиентской службы

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Современные и комфортабельные условия труда;
• Корпоративные скидки и льготы на обслуживание и приобретение автомобиля;
• Профессиональный и дружный коллектив;
• График работы 5/2.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с запросами и жалобами клиентов;
• Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов (претензии, пожелания, жалобы, оперативное решение клиентских вопросов);
• Обеспечение выполнения плановых показателей Дистрибьютора по качеству обслуживания клиентов;
• Соблюдение установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений;
• Работа в программе 1С ;
• Работа с документами.

Что мы ждём от кандидата:

• ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя).
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Рассмотрим кандидатов без опыта работы. Обучаем на рабочем месте.