Менеджер по сервису и продажам

Обязанности:

• Выполнение плановых показателей.
• Осуществление информационной поддержки гостей (информирование обо всех изменениях, акциях);
• выявление запросов клиента и сбор информации о критериях выбора и способах принятия решения;
• подбор подходящих услуг в и презентация их клиенту, подчёркивание ключевых преимуществ;
• Работа с возражениями;
• Осуществление контроля финансовой дисциплины гостей (информирование о сроках оплаты);
• Поддержание в актуальном состоянии данных о госте в информационной системе;
• изучение особенностей санатория, программ туров, направлений и методов санаторно-курортного лечения, особенностей питания и номеров, истории санатория;
• установление доверительных отношений с клиентами и предложение обращаться именно в нашу компанию при следующем выборе санатория.

Условия:

• график 5/2 с плавающими выходными;
• прозрачная и щедрая система мотивации, стабильные выплаты;
• 5-дневное обучение перед началом работы и постоянное повышение квалификации за счёт компании;
• дружный и талантливый коллектив профессионалов;
• понятная система карьерного роста в зависимости от навыков и амбиций;
• адекватное руководство, которое поощряет инициативных сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро принимать решения и решать конфликтные ситуации.
• Знание стандартов сервиса и желание их улучшать.
• Готовность работать в режиме многозадачности.