Специалист по маркетинговым исследованиям

Ищем Маркетолога(ов) с аналитическим складом ума, стратегическим мышлением и желанием менять компанию изнутри

Мы — команда, которая уже давно на рынке, но сейчас активно развивается, обновляется и хочет дышать свежими идеями.

Тебе предстоит стать ключевым игроком в том, как мы будем понимать клиентов, говорить с ними и предлагать им действительно нужное.

Что мы ожидаем:

• Знание основ маркетинга и аналитики;
• Понимание принципов сегментации клиентов и персонализации;
• Опыт изучения потребительского опыта и работы с системами сбора feedback: Typeform, Hotjar, Retently, SurveyMonkey и т.д,
• Проведение маркетинговых исследований, анализ данных;
• Опыт запуска и анализа NPS-кампаний;
• Умение работать с данными (Excel, Google Sheets, возможно SQL / BI-системы);
• Навыки создания презентаций и оформления информации (PowerPoint);
• Активная жизненная позиция, ответственность и способность "двигать" процессы;
• Умение находить общий язык с разными отделами и быть “переводчиком” между технической и бизнес-командой.

Будет плюсом:

• Базовые знания UX-исследований и Customer Journey Map.
• Базовые знания графических программ (Canva, Figma, Notion и пр.)
• Умение делать документацию и презентации не только информативными, но и эстетически приятными

Основные задачи:

1. Работа с обратной связью:

• Настройка процессов сбора и анализа feedback-а от клиентов.
• Организация работы по фидбеку внутри подразделений: пинки, отчеты, контроль действий.
• Создание дашбордов и регулярных отчетов по темам удовлетворенности и проблем клиента.

2. Измерение и анализ вовлеченности:

• Работа с NPS: расчет, мониторинг, глубинный анализ причин роста или падения.
• Формирование рекомендаций по улучшению показателей.

3. Сегментация клиентов и персонализация:

• Сегментация аудитории по разным критериям.
• Подготовка данных для создания персонализированных предложений.
• Понимание, кто наши "ключевые" клиенты и что им нужно именно сейчас.

4. Поддержка внутренней коммуникации:

• Создание и поддержка базы знаний компании (документирование процессов, best practices, чек-листов).
• Разработка презентаций (в основном внутренних): красиво, понятно, логично.
• Помощь в формулировке сообщений, описании продуктов, подготовке материалов для руководства.
• Внедрение современных подходов:
• Ты должен быть в курсе трендов в маркетинге, UX, аналитике, CRM.
• Привносить новые инструменты, подходы и методики, которые повысят эффективность команды.

Что ты получишь:

• Возможность влиять на стратегию развития продукта через данные.
• Широкое поле для экспериментов и внедрения новых решений.
• Команду, которая ценит хорошие идеи, даже если они приходят не от руководителя.
• Интересные задачи, где тебе не придется просто «копировать шаблоны».
• Развитие в направлении customer-centric маркетинга, аналитики и стратегического управления.
• Оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата.
• Гибридный формат работы
• Предоставление корпоративного ноутбука, компенсация мобильной связи.