Ultimate Education - образовательный холдинг, в состав которого входят школы-лидеры в сегменте ДПО с фокусом на глубокую индустриальную экспертизу и формирование отраслевых сообществ.
Один из принципов нашей компании – человекоцентричность.
Мы за командную игру, где каждый несет личную ответственность
за общее дело, а успех достигается только упорным трудом и слаженной работой всех участников.
Знание своего дела и неподдельная заинтересованность в общем результате стали фундаментом корпоративной этики.
Сейчас мы ищем Менеджера по возвратам, который будет большую часть времени созваниваться с нашими студентами, желающими, по тем или иным причинам, прекратить у нас обучение.
Что предстоит делать:
-
Общаться со студентами по телефону и в мессенджерах, помогая им решать вопросы;
-
Работать с запросами на возврат: выяснять причины, предлагать удобные варианты решений, стараясь сохранить студентов;
-
Грамотно реагировать на негативные ситуации, помогать студентам разобраться в сложных моментах и представлять позицию компании;
-
Разбираться в договорной документации, чтобы давать студентам точную информацию;
-
Сотрудничать с коллегами из других отделов для лучшего решения задач.
Что для нас важно:
-
Опыт в похожей роли от 1 года (если больше — отлично!);
-
Знание и понимание работы amoСRM;
-
Высокое чувство ответственности и внимание к деталям;
-
Понимание специфики работы онлайн-школы;
-
Желание развиваться и обучаться;
-
Желание и готовность много общаться со студентами курсов;
-
Гамотную устную и письменную речь, развитые коммуникативные навыки;
-
Умение работать в режиме многозадачности и умение работать в команде;
-
Ответственность, исполнительность, проактивность;
Что мы предлагаем:
-
Понятную и честную систему мотивации: фиксированный доход + бонусы за успешно отработанные возвраты;
-
Гибкое старт рабочего дня - можно начинать с 9:00 до 11:00;
-
Оплачиваемый отпуск 28 дней;
-
Формат работы на ваш выбор: полностью удалённо или в удобном гибриде. Можно работать из любой точки мира или приходить в наш уютный офис на Павелецкой;
-
Скидки от наших партнеров;
-
Возможность учиться и развиваться: доступ к курсам школ, входящих в Ultimate Education;
Что даёт работа с нами:
-
Возможность предлагать идеи и воплощать их в жизнь — мы всегда рады улучшениям и новым направлениям;
-
Открытое общение и честную обратную связь— нам важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно;
-
Обмен опытом и лучшими практиками с экспертами школ холдинга Ultimate Education;
-
Дружную команду креативных и открытых людей, с которыми приятно работать.
Что вас ожидает после отклика:
Общение с HR-менеджером -> Знакомство с командой -> Финальная встреча с руководителем.
