Менеджер по поддержке клиентов (ВЭД)

Компания Мэйджор Карго Сервис - ведущий российский экспедитор, уже 24 года мы создаем и развиваем лучшие логистические решения для наших Клиентов.

Мы Компания для людей и команд. Все, что мы делаем строится на принципах взаимного доверия, уважения и поддержки

Люди и их профессионализм основной актив. Мы делаем всё, что бы потенциал каждого был реализован.

В Департамент клиентского сервиса ищем Менеджера по поддержке клиентов (международная логистика, B2B).

Чем предстоит заниматься:

• Вести заказы клиентов: принимать заявки, координировать сроки с операционными отделами, выставлять счета, контролировать прибыль, закрывать заказы.

• Консультировать клиентов по правилам и срокам перевозок, вопросам ВЭД и таможенного оформления, а также по тарифам компании (работа с CRM).

• Ежедневно контролировать оплату счетов и уровень дебиторской задолженности.

• Информировать клиентов о статусе заказов, решать текущие вопросы по телефону и электронной почте.

• Собирать обратную связь и повышать удовлетворенность клиентов.

• Выполнять установленные финансовые и качественные показатели.

• Формировать регулярную отчетность.

Мы ждем от Вас:

• Высшее образование.

• Опыт работы в логистике или транспортно-экспедиторской компании от 2 лет.

• Понимание процессов международной логистики, мультимодальных и авиа-перевозок.

• Знание основ ВЭД и таможенного законодательства.

• Навыки клиентской работы: внимательность, проактивность, эмпатия.

• Владение MS Office, опыт работы с CRM (желательно Bitrix24).

• Уровень английского языка — от Pre-Intermediate (желательно).

Причины, по которым нас выбирают:

• Прозрачная мотивация: оклад + премия.
• Официальное оформление с первого дня работы.
• Возможности карьерного роста в крупной логистической компании, внутреннее обучение.
• Дружная команда, теплые отношения в коллективе и знания, которые помогут Вам стать лучшими.

Что мы предлагаем:

• Прозрачная мотивация: фиксированный оклад оклад + премия.
• Место работы: Офис в БЦ «Румб» (м. Кировский завод).
• График 5/2 с 9 до 18.

Здоровье:

• Небольшая зона отдыха в офисе: настольный теннис и дартс — чтобы переключиться и зарядиться энергией в перерывах между задачами.
• Фруктовая корзина за отказ от курения.
• Компенсация ДМС в зависимости от стажа.

Забота:

• Ежедневные утренние лекции на разные темы с 9-10.
• Возможность заявляться в кадровый резерв, развитие в профессии и в Компании.
• Подарки детям сотрудников на Новый Год, 1 класс, компенсация билетов на новогодние мероприятия, увлекательные экскурсии для детей на склад.
• Бонусы для юбиляров Компании (3, 5, 7, 15, 20 лет в Компании).
• Ежемесячные награждения лучших сотрудников.