Старшая/старший хостес в ресторан "Этаж 41"

Обязанности:

• Решать сложные ситуации с гостями при бронировании и размещении;
• Встречать гостей, отвечать на звонки и сообщения, принимать резервы, управлять посадкой и очередью;
• вести и контролировать базу данных бронирований гостей;
• Заниматься обучением и наставничеством новых хостес;
• Распределять обязанности в команде хостес, предоставлять обратную связь о работе с акцентом на сильные стороны и зоны роста;
• Собирать обратную связь от гостей в процессе посещения или на выходе;
• Анализировать обратную связь и отзывы гостей, собирать информацию о причинах негативных отзывов и предлагать решения по их устранению;
• Контролировать наличие необходимых материалов (меню, карточки с qr кодом, визитки и др.).

Требования:

• Опыт работы на данной должности от 2-х лет или в должности администратора;
• Пунктуальность;
• Ответственность;
• Навыки управления;
• Стрессоустойчивость;

Условия:

• График 5/2 ( выходные воскресенье, понедельник );
• Будние дни с 12:00 до 21:00, Выходные дни с 13:00 до 22:00;
• Присутствие на все праздничные дни;
• Дружный коллектив;
• 3-х разовое питание.