Администратор сервисного обслуживания

Обязанности:

• Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов;

• Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению;

• Участие в разработке и совершенствовании скриптов и сценариев общения;

• Запись клиентов на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Автоцентре.

• Выявление потребностей Клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде подробной информации о замечаниях Клиента на автомобиль,

• Корректное заполнение и актуализация данных Клиента и автомобиля в учетной системе Автоцентра;

• Ведение, систематизация, актуализация реестра договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С: Бухгалтерия;
• Знание языков: Русский, казахский, желательно английский.

Условия:

• График - сменный;
• Локация - на Кульджинском тракте (в районе развязки на аэропорт);
• Корпоративное обучение;
• Медицинское обслуживание;
• Скидки на приобретение абонемента в 4-х крупных фитнес-центрах города;
• Развозка.