Инженер технической поддержки

В стабильную российскую компанию-дистрибьютор программного обеспечения широкого спектра приглашается Инженер технической поддержки, в Отдел технической экспертизы.

Обязанности:

Техническая поддержка по продуктам Лаборатории Касперского:

• Техническая поддержка продуктовой, сейловой команд Компании, партнеров и заказчиков в части продуктов портфолио Лаборатории Касперского;
• Анализ технических вопросов со стороны партнеров, заказчиков, определение технологических потребностей в том или ином решении;
• Участие во внедрении и отладки решений у заказчиков;
• Ведение деловой переписки и переговоров с партнерами и заказчиками;
• Развитие собственной экспертизы по продуктам и решениям, выполнение сертификационных требований вендора (обучение, сдача экзаменов);
• Взаимодействие с техническими специалистами вендора.

Требования:

• Желателен опыт работы от 1 года системным администратором или в службе технической поддержки;

• Английский технический (чтение и понимание технической документации).

Продвинутый/высокий уровень:

• Знание базовых сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP);

• Знание на уровне администратора семейства ОС *nix, Windows и принципы построения корпоративных сетей, а также механизмы их защиты (AD, системы виртуализации);

• Знание в сфере технологий обеспечения информационной безопасности и понимание принципов функционирования основных технологий (EPP/EDR, Secure Mail gateway, MDM и др);

• Способность эффективно работать в команде и быстро обучаться новым технологиям;

• Опыт подготовки технического контента, инструкций для пользователей;

• Опыт разворачивания и настройки технических стендов для внутреннего и внешнего использования, для демонстрации продуктовой линейки и для самообучения по продуктам информационной безопасности.

Будет плюсом:

• Практический опыт внедрения/эксплуатации средств защиты информации;
• Практический опыт работы с продуктами Лаборатория Касперского;
• Наличие профильных сертификатов по ИБ (KES, KSC, KSMM, KSMG, KWTS, KHCS).

Условия:

• Оклад (обсуждаем с учетом Ваших пожеланий);
• Полугодовая премия;
• Хороший социальный пакет;
• Пятидневная рабочая неделя с 10 до 18 (по Москве);
• Современный офис в центре рядом с м. Улица 1905 года;
• Готовы рассматривать сотрудников на дистанционный формат работы.