Специалист ИТ поддержки пользователей

Дата размещения вакансии: 04.08.2025

Работодатель: Банк ВТБ (ПАО)

Уровень зарплаты:

з/п не указана

Город:

Новосибирск
Советская улица 5

Требуемый опыт работы:

не требуется

Команда ИТ поддержки пользователей 1-й линии рассматривает специалистов для обработки ИТ-обращений по телефону.

Обязанности:

принимать входящие звонки по ИТ-вопросам от сотрудников Банка;
регистрировать ИТ-обращения пользователей;
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений;
решать обращения технического характера по проблемам работы с офисным и внутренним ПО;
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.

Требования:

законченное средне-специальное образование; неоконченное высшее (для действующих студентов); законченное высшее образование;
грамотная устная и письменная речь;
уверенный навык коммуникации с людьми.

Будет преимуществом:

опыт работы или стажировки, в подразделениях технической поддержки или call-центре;
знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.

Откликнуться