О компании
ВЗНАНИЯ — международная образовательная платформа, конструктор интерактивных материалов для онлайн- и офлайн-уроков. Мы предоставляем инструменты для создания собственных уроков с текстом, изображениями, аудио, видео, тестами и опросами.
Наша цель — сделать обучение эффективным, интересным и доступным. Платформа уже включает улучшенный функционал мировых лидеров EdTech.
Кого мы ищем
Мы в поиске специалиста 1-й линии технической поддержки, который будет помогать нашим пользователям чувствовать себя уверенно и комфортно в работе с платформой.
Задачи:
-
Презентация платформы новым пользователям
-
Консультирование клиентов в онлайн-чате, по телефону и в соцсетях
-
Ответы на технические и организационные вопросы (текстом и голосом)
-
Обучение пользователей работе с платформой
Требования:
-
Опыт работы в техподдержке или клиентском сервисе от 1 года
-
Искреннее желание помогать и умение просто объяснять сложное
-
Навыки тайм-менеджмента и самоорганизации
-
Внимательность к мелочам и поэтому в сопроводительном письме вы напишете слово "day"
-
Хорошие коммуникативные навыки и доброжелательность
-
Готовность учиться, развиваться и предлагать улучшения
-
Наличие стабильного интернета и компьютера, подходящего для удалённой работы
Будет плюсом:
-
Опыт в EdTech
-
Знание базовых технических терминов и логики пользовательских систем
Что предлагаем:
-
Полностью удалённую работу — из любой точки мира
-
Молодая профессиональная команда, открытую к идеям
-
Вводное и регулярное обучение
Как понять, что вы наш человек:
Если вы дочитали вакансию до конца и готовы выполнить тестовое задание — расскажите в сопроводительном письме немного о себе, своём опыте. Так мы поймём, что вы внимательны, замотивированы и действительно заинтересованы в этой роли.
