Мы – РТК ИТ, компания, оказывающая полный комплекс услуг по разработке и внедрению программных решений.
Каждый день на наших проектах задействовано 4200+ сотрудников, у нас 70+ направлений разработки различных решений. За 10 лет нашей работы мы успешно реализовали более 60 ИТ-продуктов
Мы – аккредитованная ИТ компания.
О проекте:
Скрипт-менеджер (СМ) - это no-code платформа, автоматизирующая бизнес-процессы компании. Скрипт-менеджер позволяет вести диалог с клиентом по определенному сценарию в зависимости от ответов клиента и автоматически полученной и обработанной информации о клиенте. Скрипт-менеджер состоит из:
1. Онлайн редактора бизнес-процессов (скриптов) и интерфейсов их отображения, позволяющего выводить процессы в продуктив вне релизного цикла системы
2. Встраиваемого в любую информационную систему интерфейса воспроизведения процессов
3. API воспроизведения скриптов
В настоящий момент Интерфейс воспроизведения процессов Скрипт-менеджера встроен в:
1. Толстый клиент legacy CRM-системы.
2. Веб-компонентную CRM-систему.
С использованием Скрипт-менеджера в этих системах операторы 1 линии технической поддержки осуществляют обслуживание клиентов - физических лиц Компании.
Также Скрипт-менеджер интегрирован посредством API с Чат-ботом. Такая интеграция позволяет обрабатывать чат-ботом обращения клиентов ПАО Ростелеком через различные интерфейсы: личный кабинет, мобильное приложение, телеграмм.
Чем предстоит заниматься?
- Взаимодействовать с заказчиком и смежными командами, уточнять потребность заказчика и предлагать решение;
- Выявлять и формализовывать требования на разработку программных продуктов;
- Проектировать решения по реализации процессов управления продажами с задействованием всех модулей системы;
- Проектировать интеграционное взаимодействие системы, формировать требования к интегрируемым системам;
- Вести техническую документацию к программному продукту.
Что нам требуется?
- Высшее образование;
- Аналитический склад ума и системное мышление;
- Опыт от 5 лет в системном анализе, умение выявлять и описывать требования;
- Умение понимать заказчика и говорить с бизнесом на бизнес-языке;
- Понимание построения диаграмм в нотации UML, BPMN 2.0;
- Понимание работы интеграционного взаимодействия, знание REST, SOAP;
- Знание принципов построения реляционных БД, умение составлять запросы;
- Навык построения CJM будет плюсом.
Что мы предлагаем:
- Удаленный или гибридный формат работы;
- Гибкое начало рабочего дня: с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК;
- Чай, кофе, фрукты в офисе в неограниченном количестве :);
- Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия;
- У нас классная корпоративная культура: мы открыты, дружелюбны, профессиональны;
- Возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании;
- «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС или компенсация медицинских услуг по чекам; компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, проезд, дополнительная выплата дню рождения, онлайн-обучение и др.);
- Компенсация мобильной связи.
