Специалист технической поддержки (2 линия)

ООО "ЦифроТех" - дочерняя ИТ-компания ПАО «Ростелеком»

Цифровая платформа Выборы — это глобальное решение для цифровизации деятельности ЦИК России и избирательных комиссий всех уровней. Оно включает в себя все этапы процесса избирательной кампании, а также бэкофисные функции. Эта система позволяет полностью заменить систему ГАС "Выборы" - решение, созданное более 20 лет назад.

Чем предстоит заниматься:

• Приемом, обработкой обращений от пользователей, решением их технических вопросов;
• Уточнением и дополнением информации о проблемах, анализом собранных данных;
• Взаимодействием с командой разработки и с командами поддержки смежных подсистем, включая инфраструктуру;
• Принятием мер для снижения времени простоя в использовании платформы из-за аварий, ошибок или недопонимания пользователей.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет;
• Опыт работы с БД, опыт составления SQL запросов;
• Базовое знание Linux и умение разбираться с командами в Linux-консоли;
• Понимание / опыт работы с системами мониторинга Grafana, Zabbix: алерты, триггеры, понимание сообщений;
• Аналитический склад ума, способность мыслить нетривиально, ориентация на результат;
• Навыки коммуникации, владение этикетом делового общения и переписки;
• Открытость к людям, дружелюбие в отношении к пользователям, искреннее желание помочь.

Мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: оклад и квартальные премии по результатам работы;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Сменный график работы по 12 часов (дневные и ночные смены);
• Офисный формат работы в центре Москвы;
• ДМС со стоматологией и кафетерий льгот;
• Возможность профессионального роста;
• Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, включая внешнее обучение у компаний – партнеров, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес-литературы.