Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
• Осуществлять техническую поддержку пользователей и существующей IT-инфраструктуры:
  • Диагностика неисправностей и сборка ПК
  • Настройка и установка операционных систем, офисного ПО (Windows)
  • Установка и настройка офисной оргтехники
  • Обслуживание оргтехники и сетевого оборудования (ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры штрих-кодов)
  • Сопровождение ключей ЭЦП (установка, настройка)
• Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
• Работать в системе ServiceDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.
• Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.
• Взаимодействовать с поставщиками и сервисными службами.

Требования:

• Релевантный опыт работы в сфере ИТ/техподдержки от 2 лет
• Возможны выезды в удаленные филиалы/подразделения в рамках обязанностей в пределах Московской области
• Знание аппаратной части компьютеров и различной офисной техники
• Знания принципов построения и работы локальной сети, а также функционирования сетей Wi-Fi
• Знание принципов работы сетевого стека TCP/IP, сетевых служб VPN, DNS, DHCP
• Знания операционных систем Windows, офисного ПО
• Хорошие знания и опыт работы с продуктами MS Office
• Приветствуется опыт работы с ТСД (терминал сбора данных) и принтерами этикеток
• Приветствуется опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях
• Доброжелательность, умение находить общий язык с пользователями и грамотная письменная речь

Условия:

- Оформление по ТК РФ с первого дня, оплата больничных, отпусков.

- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00, пятница до 17 00. Обеденный перерыв 1 час.

- Заработная плата: фиксированный оклад (итоговая сумма обговаривается на собеседовании от 80 000 на руки) готовы рассмотреть вашу мотивацию.

- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.

- Дружный, профессиональный коллектив.

- Корпоративные мероприятия, подарки.

- Уютная столовая на территории.

Работа по адресу: городской округ Домодедово, территория Колычёвское-Жеребятьево, с1 (рядом: Воеводино, Котляково, село Ям)