Менеджер по развитию ботов (голосовые/текстовые)

Триколор – крупнейший в стране оператор спутникового телевидения, лидер рынка спутникового интернета, компания с продуктовой линейкой электроники и умных решений для дома и бизнеса.

Благодаря большой команде 12+ миллионов наших клиентов смотрят любимые телеканалы, проводят вечера под сериалы онлайн-кинотеатра, болеют за спортивные команды, остаются на связи на краю света и делают комфортнее и безопаснее свои дома с цифровыми сервисами, устройствами и бытовой техникой под нашим брендом. Давай к нам!

Чем предстоит заниматься:

• анализировать диалоговые сценарии голосового и текстового робота и оценивать их эффективность;
• согласовывать и адаптировать сценарии для смежных систем;
• тестировать изменения;
• прослушивать и анализировать записи консультаций клиентов;
• участвовать в обучении нейросети набором фраз (интентам) на основании проведенного анализа;
• моделировать разнообразные варианты ответов бота на один и тот же запрос.

Что мы ждем от будущего коллеги:

• опыт работы с проектами с использованием голосового и текстового роботов не менее 1 года;
• понимание устройства диалоговых систем, какие технологии используются и зачем (ASR, NLP, NLU, TTS);
• опыт разработки и поддержки сценариев автоматизации ботов;
• опыт работы с системами речевой аналитики;
• уверенное владение Jira, confluence, excel.

Будет преимуществом:

• опыт работы с Power BI.

В нашей команде:

• могут прогуляться в обед вдоль набережной в районе улицы Новоладожской или остаются дома часть недели благодаря гибридному форматы работы;
• получают финансовую поддержку от компании в значимых событиях;
• следят за здоровьем, используя ДМС и консультации офисного врача;
• реализуют масштабные проекты, которые прокачивают карьеру, а ещё развивают профессиональные скиллы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
• становятся активными участниками наших сообществ по интересам: занимаются с коллегами футболом, волейболом, бегом, участвуют в увлекательных корпоративных экскурсиях или играют в настолки;
• ходят в офис в том, что нравится, мы за комфорт без строгого дресс-кода;
• выбирают бонусы и скидки от компаний-партнеров: от доставки еды до поддержки психолога сервиса «Ясно»!