Менеджер по работе с клиентами маркетплейсов в офис

О компании Top of Top — toptopwb.ru

Top of Top — команда с 5-летним опытом в сфере продвижения на маркетплейсах. Мы сопровождаем селлеров на Wildberries и Ozon: делаем выкупы, отзывы, помогаем продвигаться через аналитику и работу с кабинетами.
Работаем только с теплыми входящими клиентами и выстроенными внутренними процессами. Сейчас мы расширяемся и ищем сотрудников в команду.

Обязанности:

• Работа с теплыми клиентами (селлеры на Wildberries, которым уже продали услугу)

• Контроль выкупов: проверка баланса, выполнение заявок

• Ежедневное взаимодействие с отделом выкупов, отзывов, бухгалтерией

• Отслеживание этапов выполнения заказов

• Оперативное сопровождение и поддержка клиента

Требования:

• Опыт общения с клиентами (офис или онлайн)

• Умение четко коммуницировать, быть организованным и внимательным

• Готовность работать с таблицами и CRM-системами

• Способность вникать в процессы и контролировать несколько задач одновременно

• Желание работать в команде, без конфликтов и "перекладывания"

Условия:

• Оклад: по договорённости, в зависимости от опыта и навыков

• Обсуждается после первичного собеседования

• Премии по KPI (качество коммуникации, объем работ, скорость)

• График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2 + сб-вс удаленно в чатах

• Оформление по ТК РФ — после прохождения испытательного срока

• Бесплатная парковка (для офисных сотрудников)

• Обучение на старте, наставничество

• В среднем сотрудники зарабатывают: от 100 000 ₽ до 120 000 ₽ и выше