Воронежская улица 38А
Мы рады предложить вам возможность стать частью нашего динамичного отдела технической поддержки. Если ты любишь решать сложные задачи, общаться с людьми и разбираешься в технологиях — тебе к нам!
Что предстоит делать:
-
Консультировать клиентов по вопросам работы нашего программного обеспечения/сервиса через телефон, email и чат.
-
Выполнять операции по выпуску и обновлению ЭЦП (электронно-цифровой подписи),
-
Диагностировать и устранять возникающие инциденты и ошибки.
-
Работать с заявками в системе Service Desk.
-
Тесно взаимодействовать с командами разработки и тестирования для решения сложных задач.
-
Составлять и обновлять документацию и инструкции для пользователей.
Мы ждем от тебя:
-
Опыт работы в технической поддержке или службе поддержки клиентов от 1 года (приветствуется).
-
Практический опыт по выпуску сертификатов ЭЦП
-
Опыт регистрации ККТ в личном кабинете ФНС и настройки их работы с ОФД
-
Знание и уверенная работа с платформой 1С:Предприятие
-
Умение четко и грамотно излагать мысли.
-
Готовность к активному обучению
-
Техническая грамотность, понимание основ работы ПО, сетей, ОС.
-
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность и желание помогать.
-
Умение работать в команде.
Зарплата: Обсуждается по итогам собеседования.
