улица Карла Либкнехта 4
Обязанности:
-
Дистанционная поддержка и сопровождение клиентов в период постпродажного обслуживания (без продаж и поиска клиентов);
-
Запись клиентов в офисы застройщика на получение ключей и оформление документов;
-
Работа с претензионными клиентами;
-
Прием входящих звонков (телефония), исходящие звонки, обработка обращений по e-mail;
-
Работа с телефонией, MS Office, CRM, ЭДО, внутренние корпоративные системы.
Требования:
-
Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center, очные консультации) является преимуществом;
-
Грамотная устная и письменная речь, умение четко и коротко формулировать свои мысли, вести конструктивный диалог;
-
Клиентоориентированность, вежливость, умение работать с негативом и возражениями клиентов;
-
Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты, активность в работе, интерес к обучению, самостоятельность;
-
Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook, CRM), опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО;
-
Знание процессов работы застройщиков и законодательства в сфере девелопмента.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия;
- Зарплатный проект "МТС Банка";
- ДМС после испытательного срока;
- Место работы: г. Омск ул. Карла Либкнехта, д. 4.
