Специалист голосовой поддержки (без продаж)

ООО «Лонгфилд» – многофункциональный контактный центр федерального уровня. Более 11 лет наши заказчики – крупнейшие частные и государственные организации, которым требуется профессиональная поддержка клиентов. Мы расширяемся, количество проектов растёт, и нам требуются новые энергичные сотрудники, для которых общение с людьми – часть профессии.

В контактный центр «Лонгфилд» звонят клиенты национальной системы платёжных карт «Мир». Первый человек, чей голос слышит клиент – это Ваш голос, голос специалиста голосовой поддержки. Именно Вы создаёте первое впечатление, формируете атмосферу диалога, именно по разговору и общению с Вами люди делают вывод о компании в целом.

В роли специалиста голосовой поддержки Вам не придётся делать «холодных» обзвонов, что-то предлагать клиентам, выполнять план продаж. Ваша главная миссия – помогать людям в решении их проблем, связанных с пользованием картой Мир, мобильным приложением Мир Пэй или системой СБП. Для каждого случая есть скрипт в нашей обширной базе знаний, а если ситуация клиента слишком запутанная и неоднозначная, то Вы составляете обращение, с которым далее будут работать сотрудники других направлений.

Специалист голосовой поддержки – очень важная и востребованная работа. Уверенный и компетентный сотрудник, получающий положительные отклики от клиентов, быстро растёт по карьерной лестнице, увеличивая свою заработную плату и повышая имидж компании.

Со своей стороны гарантируем: полностью оплачиваемое обучение, помощь на всех этапах работы, возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности:

• Прием только входящих звонков (нет исходящих, нет продаж);
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам заказчика;
• Оформление заявок.

Требования:

• Грамотная речь, четкая дикция;
• Желание и готовность обучаться;
• Пользователь ПК на базовом уровне.

Условия:

• Указанная заработная плата является стартовой. Ваше трудолюбие, дисциплинированность, готовность учиться увеличивает Ваш доход;
• Официальное оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков;
• Графики работы 5/2 или 2/2;
• Офис в центре города, в идеальной транспортной доступности;
• Есть кухонный уголок, где можно попить чай-кофе, в шаговой доступности столовые и кафе;
• Оплачиваемое обучение. Обучаем любого специалиста без опыта в нашей сфере;
• Поддержка со стороны опытных сотрудников на всех этапах взаимодействия с клиентом;
• Дружный коллектив, весёлые корпоративы за счёт компании, новогодние подарки от компании Вашим детям;
• Профессиональный карьерный рост и развитие внутри крупного контактного центра федерального уровня.