Специалист технической поддержки программного обеспечения (2-ая линия)

Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться.

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Консультирование пользователей, которые работают в системе (для этого нужно пройти обучение - будет план обучения и наставник)
• Анализ поступающих обращений (предоставление ответа сразу или направление обращения на доработку)
• Настройка системы, установленной у клиента (удаленно)
• Тестирование доработок (начнете с простейших задач)

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее/неполное высшее техническое или экономическое образование (студенты последних курсов)
• Знание офисных программ
• Ответственность
• Внимательность
• Коммуникабельность

Мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата: Обсуждается по итогам собеседования
• Развитие: Поддержка наставника, корпоративная школа (открытые лекции и электронные курсы для развития гибких и профессиональных навыков), возможность карьерного роста
• Соцпакет: ДМС
• Атмосфера: У нас развита культура взаимопомощи - мы верим, что лучший результат рождается, когда коллеги поддерживают друг друга