Project manager (CRM-маркетинг)

Привет!

Команда Клиентского сервиса Dau Relationship Marketing в поиске Project manager для ведения разных проектов в направлении CRM-маркетинга

Мы помогаем нашим клиентам развивать бизнес за счет эффективной работы с клиентской базой и данными

Сегодня мы работаем с крупными международными и российскими брендами: Яндекс, Tele2, Johnson&Johnson, Novartis, L'Oreal и другими

Примеры задач, с которыми работает наше агентство:

• Разработка и реализация кампании по запуску новой модели автомобиля

• Комплексная стратегия мессенджер-маркетинга и план развития на 2 года

• Исследование оттока в коммуникации и реактивация пользователей автопроизводителя

• Запуск программы лояльности для косметического бренда за два месяца: от проведения аналитического исследования и разработки концепции до запуска системы коммуникаций в разных каналах

Мы ждем тебя, если:

• У тебя есть опыт в маркетинговом агентстве от 6 мес. и понимание ключевых принципов работы CRM-маркетинга: стратегия, аналитика, исследования, производство писем/лендингов/смс/пушей
• Умеешь лидировать несколько проектов одновременно (совместно с командой CRM-маркетологов, аналитиков, стратегов)
• Умеешь эффективно управлять командой продакшна (в т.ч. разработка лендингов /макетов / баннеров /видео /текстов / сторитейлов) — от получения задачи до финального результата
• Понимаешь принципы работы систем рассылок (CDP/ESP)
• Можешь выстраивать доверительные взаимоотношения с клиентами за счёт вовлечённого и структурного подхода к работе

Цели работы Project manager:

• Обеспечить качественную реализацию комплексных проектов в CRM-маркетинге и высокую эффективность задач по разработке стратегий для клиентов агентства

• Развивать и оптимизировать процессы работы на проекте: повышать эффективность работы команды агентства и увеличивать лояльность клиентов

• Поддерживать рост агентства за счёт увеличения выручки через принятие стратегических решений, развития технической инфраструктуры и внедрения аналитических отчётов

Ожидаемые результаты успешного сотрудника:

Через 3 месяца:

• Погружен в текущие проекты своих клиентов. Знаешь их контекст, статус, технологический стек, текущие стратегии и KPI

• Отвечаешь за реализацию текущих задач своих клиентов, соблюдаешь принятый в компании процесс разработки и согласования продуктов и проектов

• Ведёшь коммуникации по текущим задачам с клиентом и командой проекта. Самостоятельно проводишь статус-встречи, защищаешь результаты работ внутри команды и перед клиентом

• Поддерживаешь в актуальном состоянии базу знаний и хронику проекта, управляешь беклогом задач

• Планируешь выручку с клиента, контролируешь документооборот по проекту, системно ведёшь отчётность

• Получил позитивную оценку команды в рамках ревью по итогам испытательного срока

В течение 6 месяцев:

• Разработал и согласовал с клиентом и руководителем планы развития проектов

• Реализовал не менее 1 проактивного предложения по развитию проектов для клиентов в зоне ответственности

• Внедрил для всех клиентов в зоне своей ответственности лучшие агентские практики по управлению проектом

• Настроил работу внутреннеей команды проекта таким образом, что все участники информированы о текущих задачах и планах, вовлечены в работу, предлагают идеи для развития проекта

• Получил позитивную оценку от клиентов в рамках процесса сбора обратной связи при помощи NPS-опроса

• Разработал вместе с руководителем индивидуальный план развития. Изучил теорию и получил опыт реализации не менее, чем по 30% задач из ИПР

В течение 12 месяцев:

• Реализовал планы развития проектов не менее, чем на 90% от запланированного. Подготовил новый план развития по клиентам в зоне ответственности

• Лидировал не менее 2 стратегических проектов для клиента. Получил позитивную обратную связь от клиента и команды проекта по завершению работ

• Вместе с командой проекта, клиентом и маркетингом агентства подготовил и выпустил не менее 2 кейсов

• Улучшил показатель NPS по клиентам в зоне ответственности, может структурировано донести до команды план действий, которые привели к этому

• Завершил обучение в рамках первого подготовленного ИПР, дополнил базу знаний агентства конспектами и другими произведёнными материалами в рамках обучения. Понимает какие задачи необходимо закрыть для выхода на уровень senior, знает как и когда это будет реализовано

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы в коворкинге в Москве (м. Бауманская, с 10.00 до 19.00)

• Оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании

• Отсутствие бюрократии и возможность влиять на процессы агентства

• Возможность карьерного роста

• Адекватный руководитель, экспертная команда

• Курсы, обучение, участие в профильных конференциях. Корпоративные мероприятия, тренинги, воркшопы с командой

• Техника для работы

Укажи в сопроводительном письме, что тебя привлекло в вакансии. Так мы поймем, что ты внимательно и ответственно подходишь к делу!