Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с потоком входящей информации - Обработка входящих звонков. Обработка входящих писем и заявок.

• Управление коммуникацией с заказчиками — использование 1С УПП для оформления заказов, сбора и хранения информации о покупателях.
• Консультирование существующих покупателей — предоставление информации о продуктах и услугах компании, при необходимости — техническая поддержка.
• Заключение и контроль сделок — заключение договоров и оформление спецификаций. Контроль выполнения обязательств (запуск заказов в производство, контроль сроков поставки и соответствия согласованным условиям сделки, своевременной оплаты и контроля дебиторской задолженности).
• Анализ потребностей и предпочтений клиентов — использование методов сбора обратной связи, на основе этих данных — подготовка и рассылка коммерческих предложений.

Требования:

• Навыки делового общения — умение формулировать мысли чётко и понятно, как устно, так и письменно.
• Ведение переговоров — способность находить выгодные решения и договариваться с клиентами.
• Активное слушание — внимание к деталям в разговоре и понимание настоящих потребностей клиента.
• Работа с возражениями — умение спокойно отвечать на сомнения и убеждать клиента.
• Стрессоустойчивость — способность сохранять самообладание в сложных или конфликтных ситуациях.
• Тайм-менеджмент — грамотное планирование задач и контроль сроков исполнения.
• Высшее образование.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии ТК РФ.
• Испытательный срок - 2 месяца.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней (в период с декабря по май).