Социалистическая улица 21
Сеть апарт-отелей YES – международная сеть, созданная в 2011 году, с номерным фондом более 4 500 апартаментов. Апарт-отели YES – инновационный продукт, один из лидеров на рынке недвижимости, сочетающий гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие. Каждый объект сети YES – это территория комфорта, где есть вся необходимая инфраструктура для жизни.
Мы приглашаем Вас присоединиться к команде профессионалов Управляющей компании YES, которая занимается эксплуатацией и сдачей апартаментов в аренду, обеспечивая владельцам актива ежемесячный доход без необходимости личного участия в процессе управления имуществом.
Обязанности:
-
Общее руководство службой (постановка задач, распределение нагрузки и ежедневное оперативное управление командой);
-
Мониторинг качества выполненных работ и соблюдения стандартов сотрудниками отдела и мониторинг качества выполненных работ поставщиками;
-
Контроль над содержанием в чистоте всех зон отеля;
-
Разработка и внедрение стандартов внутренних процедур, чек- листов;
-
Работа по улучшению показателей качества обслуживания (анализ отзывов гостей и работа по их устранению, решение конфликтных и нестандартных ситуаций);
-
Планирование и проведение генеральных уборок номерного фонда, общественных и служебных помещений, инвентаризация;
-
Своевременный заказ ТМЦ, расходных материалов и т.д.;
-
Формирование бюджета подразделения, контроль его исполнения;
-
Участие в подборе, обучении, адаптации и аттестации сотрудников сервисной службы.
Требования:
-
Опыт работы в сфере гостеприимства от 3-5 лет, знание стандартов обслуживания, правила предоставления гостиничных услуг и законодательство РФ;
-
Уверенное владение компьютерными программами для управления апарт-отелем (1С, знание программы ЭКВИ будет вашим преимуществом);
-
Ответственность (готовность взять на себя ответственность за эффективное функционирование службы), коммуникабельность (умение вести профессиональное взаимодействие как с персоналом, так и с гостями), стрессоустойчивость (способность сохранять самообладание и находить оптимальные решения в напряжённых ситуациях), внимательность (склонность обращать внимание даже на незначительные детали, что крайне важно для должности);
-
Наличие управленческих и организационных навыков;
-
Знание принципов управления складскими запасами и процессов инвентаризации.
Условия:
- Работа в стабильной и активно развивающейся компании;
- Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ;
- Полный рабочий день в комфортном офисе рядом с м. «Лиговский проспект/Пушкинская/Звенигородская».
- Расширенный ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца).
- Корпоративное обучение, возможности профессионального развития и карьерного роста в компании, которая поддерживает инициативы и ценит идеи сотрудников.
- Подарки на дни рождения и Новый год (в том числе детям сотрудников).
- Материальная помощь при важных событиях в семье.
- Здоровая и доброжелательная атмосфера в коллективе.
- Корпоративная культура с мероприятиями для сотрудников.
