з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Сейчас мы в поисках Редактора поддержки в Wildberries
Чем предстоит заниматься:
-
писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
-
следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
-
писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
-
писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Мы ожидаем, что вы:
-
работали редактором больше 2 лет;
-
умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно,
пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах; -
сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
-
умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.
Преимущества для сотрудников:
— Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный
университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
— Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией,
корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности
аккредитованной IT-компании;
— Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
— Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и забота о
близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
— Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое
другое;
— Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы
рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.
Формат работы: гибрид или офис (метро Полянка);
