Менеджер по работе с пользователями

Обязанности:

• Подготовка транспондеров и сопроводительных документов для доставки ЮЛ.
• Сверка остатков транспондеров и доп. держателей с данными отчета начальника смены. Инвентаризация по итогам месяца
• Контроль работоспособности пункта продаж. Проверка работоспособности оборудования и АРМ Менеджера по работе с пользователями Работа с ККМ.
• Заключение договора с Пользователем. Заведение Пользователя в СВП-3. Предоставление информации об условиях аренды и продажи транспондеров и их эксплуатации. Оформление первичных документов (договор, акт приема-передачи).
• Сопровождение договоров. Поддержка Пользователей с транспондером (привязка, блокировка/разблокировка транспондера, возврат транспондера без расторжения, замена транспондера, утрата транспондера). Расторжение договоров. Подготовка актов сверки, отчетных документов по итогам месяца. Зачисление платежей пользователей, выставление счетов и пр.)
• Работа по обращениям Пользователей (прием и регистрация обращений от Пользователей, консультирование Пользователей, действия по обращениям Пользователей, работа с третьими лицами на основании доверенности).
• Работа с Пользователем в случае возникновения аномальных ситуаций при использовании Автомобильной дорогой. Работа с Пользователем в случае возникновения аномальных ситуация при привязке транспондера. Работа с Пользователем в случае возникновения аномальных ситуаций при пополнении лицевого счета.
• Ведение документации в течение смены, составление и передача отчетов по итогам смены (формирование отчетов по итогам смены, формирование и подготовка к отправке первичных документов. Взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, казначейство, документооборот).
• Проверка первичных документов от Пользователей (физ. лиц) на корректность оформления специалистами по работе с пользователями.

Требования:

• Опыт работы в продажах в сфере услуг, опыт работы с корпоративными клиентами, опыт работы с бухгалтерскими документами.
• Уверенный пользователь ПК (знание Ms Office; Excel; Outlook).
• Знание кассовой дисциплины, бухгалтерской отчетными, работа по ЭДО.
• Навыки взаимодействия с Пользователями во внештатных ситуациях.
• Навыки взаимодействия с другими структурными подразделениями для быстрого разрешения внештатной ситуации.

Ключевые навыки:

Деловое общение

Работа с документами

Точность и внимательность к деталям

Документальное сопровождение

Условия:

• Оформление с 1 дня согласно ТК.
• График работы 2/2 (08:00-20:00)
• Ежегодный оплачиваемый отпуск.
• ДМС после испытательного срока.
• Место работы г. Одинцово офисное здание на платной дороге "Северный обход Одинцово" (ПВП 13,4 км).