улица Александра Невского 7
Обязанности
-Обработка входящих запросов, обзвон клиентской базы.
-Управление и поддержка CRM системы для хранения и обработки данных клиентов
- Анализ клиентской базы и сегментирование по заданным критериям (поведение, ценность, канал взаимодействия, география и т.д.)
-Анализ полученных данных и подготовка отчетов для руководства
-Взаимодействие с другими отделами для улучшения клиентского сервиса
-Организация и проведение мероприятий благодарности и удержания для ключевых сегментов (персонализированные письма, бонусы, акции)
Требования
- Опыт работы в сфере продаж или клиентского обслуживания будет преимуществом
- Уверенные навыки работы с компьютером
- Коммуникабельность и умение работать в команде
- Аналитическое мышление и внимание к деталям
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям
Условия
- Оклад + премия
- Возможности для карьерного роста
- Дружный коллектив и комфортные условия работы
- Корпоративное обучение и поддержка
