з/п не указана
Москва
улица Клары Цеткин 4а
улица Клары Цеткин 4а
От 3 до 6 лет
Тебе предстоит:
- Разрабатывать и улучшать фичи для голосовых и чат-ботов с использованием ML и NLP.
- Проводить аналитические исследования, находить инсайты и оптимизировать продукты.
- Мониторить и улучшать продуктовые метрики.
- Оценивать качество работы продуктов: точность маршрутизации, классификация намерений, покрытие сценариев.
- Проводить A/B-тесты, интерпретировать результаты и предлагать улучшения.
- Проектировать и разрабатывать ETL-процессы для обработки данных.
- Использовать системы речевой аналитики для оптимизации диалогов и повышения их эффективности.
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь высшее образование в области математики, статистики, прикладной информатики, машинного обучения или смежных областях.
- Обладаешь опытом работы аналитиком данных или продуктовым аналитиком в Контактных Центрах или подразделениях развития автоматизированных систем обслуживания (голосовой робот, чат-бот).
- Понимаешь специфику работы контактных центров, архитектуру автоматизированных систем и системы распознавания речи.
- Имеешь опыт работы с ML, NLP и анализа данных.
- Знаешь статистику (средние, медианы, дисперсия, корреляция, ковариация), методы сегментации и кластеризации.
- Знаешь, как проводить A/B-тесты и интерпретировать их результаты.
- Владеешь инструментами аналитики (SQL, Python, R, numpy, sklearn и другие).
- Опыт разработки ETL-процессов и работы с большими данными будет плюсом.
