Swiss Medica XXI Century — международная клиника, расположенная в Сербии, эксперт в области регенеративной медицины.
Мы специализируемся на лечении хронических и нейродегенеративных заболеваний, таких как аутизм, болезнь Паркинсона, рассеянный склероз, диабет 2 типа, боковой амиотрофический склероз (БАС), болезнь Альцгеймера, а также на реабилитации после инсульта. С 2011 года мы помогли более 10 000 пациентам из США, Канады, Великобритании, Германии, Италии, Австралии и других стран восстановить здоровье и качество жизни даже в самых сложных клинических случаях.
Мы в поиске Руководителя отдела продаж для работы с англоязычными странами, а также другими языковыми зонами. Работа с входящим потоком лидов, телефонные продажи на разных языках. Команда преимущественно русскоязычная и распределённая.
Используемая инфраструктура: amoCRM, JIVO, мессенджеры, телефония, своя система аналитики.
Средний цикл сделки — 3 месяца, средний чек — 17 000 евро.
Обязанности:
Операционный контроль:
- Контроль дисциплины, качества обработки лидов, распределения смен;
- Сопровождение сложных сделок, работа с реестрами (оплаты, счета, повторы);
- Просмотр и закрытие сделок после лечения или на финальных этапах;
- Работа с возвратами и сложными кейсами (поддержка менеджеров, общение с пациентами);
- Ответственность за ежедневную выгрузку лидов с почты, проверку мотивационных ведомостей и корректного распределения сделок.
Командное управление:
- Участие в отборе новых сотрудников;
- Первичное и системное обучение, особенно в период адаптации;
- Проведение регулярных планёрок, ролевых тренировок и 1:1 встреч;
- Поддержание команды и включённости менеджеров.
Аналитика и точки роста:
- Работа с общей и индивидуальной воронкой продаж;
- Поиск точек роста на уровне команды, отдельных менеджеров и языковых зон;
- Формирование и контроль показателей: сводные таблицы, когортный анализ, сравнение валовой и качественной аналитики;
- Создание и анализ реестров: повторные пациенты, пациенты с видео на YouTube, отзывы и т.п.
Проектная работа:
- Внедрение точек роста, запуск новых продуктов и направлений;
- Взаимодействие с отделами маркетинга, SMM, администрирования, качества, IT;
- Проверка новых сайтов и их работоспособности, работа с лидогенерацией.
Наши ожидания:
- Опыт в экспертных В2В или B2C-направлениях с длинным циклом сделки (как личных, так и управления продажами);
- Опыт продаж на зарубежных рынках;
- Опыт управления командой и индивидуального наставничества (желательно распределенной);
- Опыт масштабирования структуры или процессов, выхода на новые рынки или вндрение масштабных бизнес-процесов в продажах;
- Опыт работы с amoCRM/Bitrix (навыки администрирования — преимущество);
- Уверенное владение Excel/Google Sheets, понимание воронок, когорт, ключевых метрик;
- Навыки работы с маркетингом и кросс-функциональными задачами;
- Знание английского языка на уровне не ниже B2.
Условия:
- Полностью удалённая работа;
- График: ПН–ПТ, 9:00–18:00 по МСК или с 12:00 до 21:00 по Мск (обсуждаемо);
- Обязательное наличие: ноутбука с Windows, гарнитуры, стабильного высокоскоростного интернета, тихого рабочего места.
