з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Построить и внедрить стратегию работы по обработке претензий, с учетом определенных SLA
- Выстроить кросс-функциональное взаимодействие по выработке системных решений, направленных на уменьшение претензий
- Улучшить систему оценки и отчетности, сделать её инструментом роста
- Анализировать обращения клиентов и снижать контактность за счет улучшений продукта, операционного сервиса и внедрения автокоммуникаций
- Руководить командой и контролировать обработку приоритетных заказов
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы на аналогичных позициях не менее 3-5 лет
- Готовность брать на себя инициативу и предлагать новые идеи
- Отличные организационные способности и навыки управления командой
Условия:
- Современный офис
- Доход обсуждается индивидуально
- Локация: Москва
- График работы: гибридный, 5/2 с 9.00 до 18.00
