Начальник информационно-справочной группы

Обязанности:

• Организовать работу группы, координировать производственные взаимоотношения сотрудников внутри группы и контролировать выполнение должностных обязанностей сотрудниками группы. Ведение реестра входящих обращений.
• Контролировать выполнение процедуры информационно-справочного обслуживания. Взаимодействие с Центром управления регионом в Тверской области по представлению Общества на портале «Инцидент менеджмент».
• Осуществление своевременных мониторингов и подготовки ответов на портале «Инцидент менеджмент».
• Подготовка ответов в программе 1С Документооборот на обращения, поступающие от граждан, УК, административных, контролирующих организаций и надзорных структур по вопросам предоставления услуги ГВС и отопления.
• Оформление внутренних документов по службе.

Требования:

• Высшее -бакалавриат или среднее профессиональное (рекомендуется дополнительное образование в области менеджмента, новых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих.
• Минимальные знания в сфере теплоснабжения, устройства внутридомовой системы отопления и ГВС. Правила делового общения по телефону.
• Умение работы на компьютере с программами Word,Excel,1С Мониторинг, 1С Горячая линия, система "Инцидент -Менеджмент", опыт ведения деловой переписки, отопления и ГВС.
• Стаж работы по специальности не менее 1 года, опыт работы в сфере ЖКХ.

Условия:

• Оформление по ТК РФ

• График работы – 5/2 с 08.00 до 17.00.

• Заработная плата от 58 900 до вычета НДФЛ.

• Доплаты за выслугу лет и другие социальные гарантии, льготы и компенсации.

• Материальная помощь, дополнительные оплачиваемые отпуска, программы единовременного премирования.

• Профессиональное наставничество.

• Перспективы карьерного роста и профессионального развития.