Специалист технической поддержки L1

Дата размещения вакансии: 16.09.2025
Работодатель: Softline
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Воронеж
Арсенальная улица 3
Требуемый опыт работы:
не требуется

Приглашаем в дружную команду "Специалиста технической поддержки L1" на внешнюю техническую поддержку наших клиентов. Мы рассматриваем кандидатов с желанием развиваться в IT или начинающих специалистов.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:

  • Принимает обращения на техническую поддержку по различным каналам: service desk/е-mail/телефон/чат;
  • Регистрирует новых клиентов в системе Service Desk;
  • Обрабатывает и управляет обращениями на всем их жизненном цикле(своевременная регистрация, классификация, маршрутизация, обработка, эскалация, закрытие обращений);
  • Принимает решения по обращениям на 1-й линии ИТ-поддержки.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Уверенный пользователь ПК;
  • Желание развиваться в ИТ.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
  • Отличное расположение и комфортный офис;
  • Гибкое начало рабочего дня;
  • График работы на испытательный срок (до 3-х месяцев) - 5/2, далее на выбор: 5/2 или сменный 2/2;
  • Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
  • Программа ДМС со стоматологией;
  • Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
  • Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.