Диспетчер ЖКХ / Оператор call-центра

Мы предлагаем услуги call-центра для сферы ЖКХ.

Чем предстоит заниматься?

• Работа с обращениями жителей (консультации/создание Заявок/передача информации во внутренних каналах коммуникации)
• Ведение Базы данных
• Составление заявки на ремонт домофона, лифта, замену лампочки в подъезде, уборку придомовой территории и т.д.
• Добавление/корректировка информации о жителях в ПО
• Соблюдение корпоративных правил и распорядка

Что мы ожидаем от Вас?

• Уверенное знание компьютера
• Опыт удаленной работы
• Опыт работы в Контакт-центре
• Грамотная речь, четкая дикция, телефонный этикет
• Опыт работы в сфере ЖКХ приветствуется
• Скорость печати – не менее 120 символов в минуту
• Наличие ПК/ноутбука

• Характеристики ПК/ноутбука:

  а) Объем оперативной памяти компьютера – не менее 8 ГБ.

  б) Интернет – не менее 100 Мбит/сек

  в) Наличие шумоподавляющей гарнитуры

• На время работы тихое место без постороннего звука/шума

Что мы предлагаем?

• Сдельная оплата труда по тарифу:
  255 руб./час, если 20 и более звонков в час
  225 руб./час, если 18-19 звонков в час
  195 руб./час, если 15-17 звонков в час
  180 руб./час, если 12-14 звонков в час
  150 руб./час, если 0-11 звонков в час

• Плюс 45 рублей за качество за каждый час

• Есть перерывы

• Возможно оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничные) или самозанятость

• Удаленный формат работы (из дома)
• Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК (12 оплачиваемых часов)
• Возможность дополнительных смен
• Зарплатный проект от СберБанк
• Обучение 2 недели, есть наставничество (во время обучения базовая ставка 150 руб./час), обучение может быть сокращено для людей с опытом в ЖКХ, все индивидуально