Средний проспект Васильевского острова 36/40
Консорциум «КОДЕКС» - ведущий российский разработчик IT-решений для специалистов предприятий всех основных отраслей экономики: энергетики, строительства, машиностроения, нефтегазовой, химической, пищевой промышленности и других.
Мы расширяем команду и ищем ведущего менеджера по работе с пользователями в отдел информационной поддержки пользователей, который сможет укрепить команду благодаря своему опыту в взаимодействии с пользователями, а также в организации и поддержании эффективной работы отдела.
Вам предстоит стать частью дружной команды профессионалов, ценящих инициативу, ответственность и результативность. Мы поддерживаем друг друга, создаем позитивную и здоровую атмосферу в коллективе.
Основные задачи:
- Административная и организационная работа – 80%:
- координация работы менеджеров (4 человека), помощь с решением возникших проблем, распределение нагрузки, настройка рабочих процессов;
- взаимодействие со смежными подразделениями;
- ведение регулярной отчетности.
2. Работа с входящими письменными и голосовыми обращениями пользователей – 20%.
Необходимый опыт и навыки:
- Опыт работы в поддержке пользователей (письменная и звонки);
- Опыт наставничества, обучения новых сотрудников;
- Грамотная устная и письменная речь (умение внимательно слушать и объяснять сложное простыми словами);
- Знание Excel на уровне уверенного пользователя;
- Перечисленный опыт приветствуется, но не обязателен – всему научим, рядом всегда будет наставник!
Наши условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Прозрачная система мотивации, окончательная сумма обговаривается на финальном этапе собеседования;
- График работы 5/2, 8-часовой рабочий день, с 08.00 или с 09.30, частично удаленный формат работы;
- Современный комфортабельный офис в центре города (м. Василеостровская);
- Простроенная система адаптации и погружения в рабочие задачи, опытный наставник;
- Возможности для развития: корпоративное обучение и тренинги;
- Приятные корпоративные активности: компенсация фитнеса, занятия по шахматам с тренером, настольный теннис, дополнительные дни отдыха.
