Менеджер сервиса АРМ

Дата размещения вакансии: 17.09.2025
Работодатель: Сбербанк-Сервис
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Самара
улица Авроры 148
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

ООО "Сбербанк-Сервис" - дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны.

ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников.

Численность компании составляет более 5 000 человек.

В 2016 году Компания успешно получила сертификат ISO 20000 - международный стандарт для управления и обслуживания ИТ сервисов.

Обязанности:

  • Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервису АРМ (автоматизированные рабочие места пользователей);

  • Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI;

  • Распределение запросов на инженеров и контроль их исполнения;

  • Консультирование разъездных инженеров по нормативным документам, типовым инструкциям;

  • Согласование и оформлении разовых платных работ;

  • Планирование персонала, материальных и технических ресурсов для выполнения работ по сервису;

  • Взаимодействие со смеженными подразделениями общества и подразделениями Банка.

Требования:

  • Высшее образование (желательно в области ИТ или техническое);
  • Опыт работы по сервису АРМ от 3х лет;
  • Управленческий опыт от 1 года (направление сервисная организация, ит, автоматизация);
  • Лидерские и коммуникативные навыки;
  • Навыки планирования и организации рабочих процессов.

Условия:

  • Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса;
  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия;
  • Широкие возможности профессионального развития;
  • Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
  • Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
  • Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
  • Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
  • Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.