Руководитель отдела продаж / Head of Sales

ARBI — международная финтех-экосистема. Мы создаём платёжные решения нового поколения, которые помогают бизнесу и частным клиентам проводить операции быстро, законно и удобно. Наша команда - это эксперты в финансах, арбитраже, торговле, блокчейне, юриспруденции, объединенные общей целью - обеспечение финансовой свободы при любых обстоятельствах. Мы строим инфраструктуру, в которой деньги двигаются свободно, а сервис всегда на шаг впереди.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы;
• График: 5/2, 8:00–17:00 (НСК, +4 МСК);
• Конкурентная заработная плата: фикс + KPI + % от результата (обсуждается индивидуально);
• Прямое участие в росте компании: цель — рост выручки x2 и оборот в миллионы $;
• Возможность влиять на стратегию и развитие международного финтех-проекта.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить отделом продаж и клиентского сервиса (формирование, обучение, развитие команды);
• Ставить и согласовывать планы продаж, контролировать выполнение KPI;
• Настраивать и улучшать воронку продаж, оцифровывать клиентскую базу, внедрять сегментацию и апсейлы;
• Внедрять и использовать AI-инструменты (чат-боты, автоответы, аналитика) для повышения эффективности;
• Повышать конверсию обращений в сделки (+30%) и сокращать среднее время ответа до 60 секунд;
• Разрабатывать стандарты качества обслуживания и внутренние регламенты;
• Совместно с маркетингом и партнёрами запускать новые направления и проекты;
• Подготавливать дорожные карты, отчётность и аналитику для руководства;
• Выводить клиентский сервис на 24/7 и формировать систему 2/2.

Мы ждём от вас:

• Опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 3 лет (финтех/IT/e-commerce будет плюсом);
• Сильные навыки people-менеджмента: умение развивать и мотивировать команду;
• Умение работать с цифрами: CRM (Bitrix24), Excel/Google Sheets, аналитика;
• Навык постановки KPI, SLA, разработки скриптов продаж;
• Знание и опыт работы с digital- и AI-инструментами;
• Структурность, системность и дипломатичность в коммуникации;
• Готовность к высоким скоростям и амбициозным задачам.

​​​​​​​Если вы готовы строить масштабный бизнес и хотите влиять на результат — присылайте резюме!