Крупная международная компания с устойчивыми позициями и активным развитием ищет Руководителя направления B2C.
Компания работает с драгоценными металлами и продукцией по России и за рубежом, поставляет ювелирные изделия, ведёт аналитику рынка драгметаллов и выступает платёжным агентом.
Руководитель направления будет ключевым игроком в выстраивании с "0" нового направления в сегменте B2C.
Критериями успешности в данной роли будут являться целевые финансовые результаты, узнаваемость бренда, а также клиентская база.
Основные задачи:
1. Управление проектом
• Анализ рынка (продукты и сервис конкурентов, потенциальные партнеры, оптимальные, потенциал рынка по регионам)
• Анализ правовой базы
• Формирование стратегии выхода на ЦА
• Формирование продуктовой стратегии
• Планирование проекта
• Реализация проекта - MVP (выбор региона, продукт, маркетинг, операционная обвязка, клиентский сервис, договоры с партнерами и поставщиками)
• Анализ результатов
• Развитие проекта (продукт, маркетинг, операционная обвязка, клиентский сервис, договоры с партнерами и поставщиками)
2. Управление продуктами
• Разработка ценностного предложения, УТП (продажа слитков, скупка слитков)
• Определение продуктовой линейки
• Разработка упаковки для продукта, визуала продукта
3. Управление клиентским опытом
• Описание клиентского пути и точек контакта
• Формирование визуала пунктов выдачи
• Разработка инструментов для клиентов (личный кабинет/приложение/офлайн покупка)
• Разработка регламентов коммуникации с клиентом (tone of voice, скрипты, сроки, повторные касания)
4. Управление маркетингом и продажами
• Разработка дизайна кобрендинга, сайта (на стороне Сольфер, на стороне банка-партнера)
• Утверждение рекламной стратегии под каждую ЦА и запуск
• Увеличение конверсии по воронке продаж
• RFM-анализ, работа с клиентской базой (рассылки, повторные касания)
• Сбор и анализ обратной связи, улучшение клиентского опыта
5. Управление операционным блоком
• Настройка учета
• CRM и Автоматизация
• Создание команды проекта и управление командой
• Правовая обвязка проекта
• Регламентация и оптимизация процессов
Ждём от вас:
-
Успешный опыт на руководящей роли в лидировании запуска нового продукта, а также его маркетинге, стратегии, развитии;
-
Опыт работы с B2C сегментом;
-
Высокий уровень самостоятельности, стратегическое мышление, системность, умение продвигать свои идеи, а также в сжатые сроки их реализовывать;
-
Успешный опыт формирования и управления командой;
-
Будет преимуществом опыт работы с драгоценными металлами/ ювелирными украшениями/ премиум-товарами.
Готовы предложить:
- График 5/2 с 9 до 18 часов, удалённая работа;
- Большую самостоятельность в принятии решений;
- Сплочённую и молодую команду профессионалов, компанию без бюрократии;
- Условия обсуждаются на собеседовании.
Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко расскажите о своём опыте, чем именно он подходит для данной вакансии.
