Мы рады видеть тебя в нашей команде, если ты:
Знаешь принципы работы сетей передачи данных, стека TCP/IP;
Владеешь грамотной устной и письменной речью для общения с клиентами;
Понимаешь, что работа в техподдержке – это поток заявок, и готов(а) работать в этом потоке;
Хочешь профессионально развиваться и расти как внутри отдела, так и перейдя в другое подразделение компании.
Будет круто, если ты имеешь:
Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios);
Опыт работы в CRM, ERP системах;
Начальные знания английского языка;
Твои задачи:
Поддерживать работоспособность наших услуг и сервисов;
Принимать и обрабатывать обращения от клиентов по телефону, в чатах, в почте;
Помогать клиентам восстанавливать работу услуг и сервисов, оказывать консультации, выполнять запросы на обслуживание;
Работать с системой мониторинга и базой знаний;
Взаимодействие по процессам со смежными отделами.
Мы предлагаем:
Оформление в соответствии с ТК РФ;
Рост внутри отдела;
Оплата переработок, доплата за работу ночью и в праздничные дни;
Обучение за счет компании;
Отсутствие строгого дресс-кода;
Корпоративную мобильную связь;
Чай, кофе, печеньки.
