з/п не указана
Казань
От 3 до 6 лет
Мы — одна из лидирующих компаний в сфере услуг SMM агентств.
В связи с расширением ищем в команду SERM менеджер.
Огромным преимуществом будет опыт работы на аналогичной должности в другом агентстве.
Обязанности:
- Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях;
- Аудит репутации бренда и его конкурентов в интернете;
- Тегирование упоминаний по темам и тональности;
- Нивелирование негатива в соцсетях бренда и на сторонних площадках в интернете;
- Разработка и согласование TOV, скриптов и матрицы реагирования;
- Управление и контроль команды модераторов;
- Ежемесячный отчет по результатам работы;
- Работа с отзывами (постановка ТЗ, проверка готового материала, контроль размещения);
- Закупки товаров на маркет-плейсах (доступы предоставляются);
- Контроль модерации официальных сообществ бренда (ответы от лица бренда, соблюдение TOV, решение конфликтных ситуаций);
Требования:
- Знаешь особенности работы и управления SERM;
- Имеешь опыт работы на аналогичной должности;
- Имеешь опыт работы по управлению репутацией;
- Самостоятельный и ответственный;
- Имеешь опыт управления командой удаленных сотрудников;
- Способен быстро структурировать большие объемы информации;
- Знаешь особенности работы основных площадок с отзывами и сайтов интернет-магазинов;
Условия:
-
График плавающий и свободный, 9:00-18:00 пн-пт, полностью удаленная работа
