Администратор/Помощник руководителя в автосервис

Автосервис "Отто Моторс" уже более 5 лет специализируется на диагностике и техническом обслуживании бензиновых двигателей и ремонте автоэлектрики современных автомобилей, в том числе установке доп. оборудования. Мы используем профессиональное оборудование и стремимся к постоянному развитию. Наш дружный коллектив ценит профессионализм, взаимопомощь и клиентоориентированность.

Ваши задачи:

• Прием входящих звонков, консультация клиентов по услугам сервиса;

• Запись на ремонт и диагностику (ведение электронного журнала в CRM Yclients);

• Встреча клиентов, согласование объема работ, оформление заказ-нарядов и актов;

• Поиск, подбор и организация заказа/доставки запчастей у поставщиков (ключевая зона ответственности);

• Расчет клиентов, контроль оплат, работа с кассой;

• Координация работы мастеров: распределение заказов, контроль сроков выполнения;

• Оформление гарантийных документов на запчасти;

• Ведение электронного документооборота (договоры, акты, отчеты);

• Решение вопросов и обратной связи от клиентов (работа с претензиями);

• Поддержание порядка в клиентской зоне и на рабочем месте администратора;

• Подготовка отчетов и выполнение задач руководителя, связанных с операционной деятельностью сервиса (подготовка отчетов, организация встреч, взаимодействие с поставщиками).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство (по ТК РФ);

• Конкурентная зарплата: Оклад 30 000 рублей + ежемесячный бонус 5% от суммы превышения плановых KPI сервиса от оборота заказанных запчастей;

• Стабильный график: мы рассматриваем кандидатов, готовых работать 2/2 или 3/3 (с 10.00-19.00);

• Комфортное рабочее место: уютный офис, современный ПК, необходимая оргтехника;

• Обучение и развитие: Полное погружение в специфику авторемонта (электрика, ДВС, запчасти), обучение работе с CRM Yclients и тонкостям клиентского сервиса в автосервисе;

• Дружный, поддерживающий коллектив профессионалов;

• Скидка 50% на ремонт Вашего автомобиля в нашем сервисе;

• Чай, кофе, конфеты.

Наши ожидания / Требования к кандидату:

• Опыт работы администратором, офис-менеджером или на схожей позиции 1-3 года (Опыт в автосервисе, СТО, АЗС – большое преимущество);

• Уверенное пользование ПК: Обязательный опыт работы с CRM-системами (Yclients – преимущество). Свободное владение MS Office (Word, Excel – составление документов, таблиц, отчетов);

• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять;

• Высокая стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации с клиентами;

• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и финансами;

• Ответственность и исполнительность, особенно в вопросах заказа и отслеживания запчастей (понимание срочности, опыт с каталогами - плюс);

• Готовность и желание активно обучаться технической терминологии, брендам запчастей, особенностям ремонта;

• Нацеленность на результат и развитие вместе с компанией.

Если вы ищете динамичную работу в сфере автосервиса, обладаете необходимыми навыками и готовы стать частью нашей команды – присылайте свое резюме!